FAQ

Producten

Wat is Vintage en wat is Never used?
Vintage is de naam van producten die ouder zijn dan 20 jaar, nu zijn dat de producten van de jaren 80 en ouder. Vintage wil niet perse zeggen dat een item tweedehands is, maar ouder dan 20 jaar en in goede staat. Een Vintage product ziet er uit alsof het nieuw is. Dit komt natuurlijk mede door de hoge kwaliteit van de producten die destijds gemaakt werden. Maar ook selecteren wij alleen de items die in zeer goede staat zijn. Onder Never Used verkopen wij zowel nooit gebruikte Vintage artikelen, als dat wij nieuwe kleding aanbieden. Deze nieuwe kleding is ge�nspireerd op Vintage en op kleine schaal in hoge kwaliteit gemaakt.
Wanneer staan er nieuwe artikelen op de site?
Wij plaatsen een aantal keren per week nieuwe items op onze site. Regelmatig checken is dus zeker de moeite waard. Op onze startpagina staan altijd de 3 laatst toegevoegde items. Wil je op de hoogte worden gehouden van de laatste updates, check dan regelmatig je e-mail voor onze nieuwsbrief. Deze nieuwsbrief ontvang je per e-mail en naast updates, staan ook acties etc. hierin vermeld.
Kunnen jullie mij op de hoogte houden van de laatste updates, nieuws en acties?

Ja dat kan. Via onze NIEUWSBRIEF houden we je op de hoogte van al onze updates, acties, nieuwtjes en nog meer. De nieuwsbrief ontvang je per e-mail. Je ontvangt deze nieuwsbrief automatisch zodra je een account bij ons hebt aangemaakt.

Wil je de nieuwsbrief niet meer ontvangen, dan is het mogelijk om je uit te schrijven voor deze functie.

Hoe is de staat van de producten op Sussies Vintage?
Bij Sussies Vintage selecteren wij alleen Vintage artikelen die in goede staat zijn dus zonder schade en/of vlekken. Soms is een item zo oud (bv. uit de jaren 30) dat het wel enige gebruikssporen heeft. Of dat er een knoopje ontbreekt. Mocht dit het geval zijn bij een item, dan vermelden we dit in de omschrijving en maken we er een foto van.
Er staat geen` sold` bij het door mij bestelde item, is er iets fout gegaan?
Een product dat besteld is, wordt automatisch als` sold` op de site geplaatst. Dit gebeurt alleen niet als wij meerdere stuks hebben van het door jou bestelde item. Dit kan het geval zijn bij Never Used stukken, dit melden wij dan in de omschrijving. Mocht je toch twijfelen of het door jou bestelde item ook daadwerkelijk voor jou gereserveerd is, mail ons dan op: susiesvintage@hotmail.com
Vintage maten vallen vaak klein, hoe weet ik of iets past?

Het is zo dat zowel Vintage schoenen/laarzen en kleding vaak iets kleiner vallen dan nieuwe kleding of schoeisel.

Om te voorkomen dat je een item koopt wat te klein is, meten wij alles zo uitgebreid mogelijk op. Op de Webshop onder het kopje Maten, vind je terug hoe we elk item opmeten. Uiteraard staan alle maten per item in het verkoop venster. Mocht je nu al ervaring hebben met eerder gekochte Vintage, hou dan die maat aan.

Van tassen meten we de hoogte en de breedte op. Maar dit alles is terug te vinden onder Maten op de Webshop.

Ik heb nog allerlei Vintage spullen thuis die ik niet meer gebruik, kan ik die aan jullie verkopen?
Nee, die kan je niet aan ons verkopen. Sussies Vintage koopt zijn spullen allemaal zelf in, dit gebeurt niet via particulieren.

Bestellen, betalen en ruilen

Ik wil een item kopen, hoe werkt dat?
Als je een item hebt gevonden dat je wilt kopen, klik je in het verkoopvenster op het winkelwagentje.
Je item wordt dan toegevoegd aan het winkelwagentje.
Voor een overzicht van je winkelwagentje, klik je rechtsboven op de button winkelwagentje. Hier vind je naast een overzicht, de verzendkosten en een afreken functie.
Ook kan je op deze pagina items verwijderen uit je winkelwagentje en vind je een button om verder te winkelen. Kies je voor afrekenen, dan dien je eerst in te loggen (mocht je nog niet ingelogd zijn), ben je niet geregistreerd, kan dat via deze pagina. Daarna kom je op een pagina om je gegevens in te vullen en als laatste reken je af via Ideal, Paypal of overschrijving en dan is de bestelling voltooid.
Wanneer ontvang ik mijn aankoop?

Wij verzenden de items pas als het aankoopbedrag bij ons op de rekening staat. Betalingen die op werkdagen (ma-vrij) voor 15.00 uur op onze rekening zijn bijgeschreven, versturen wij diezelfde dag nog.

Het hangt af van de betaalmethode die je kiest, hoe lang de verzending duurt.

iDeal: maximaal 3 dagen

Paypal: maximaal 3 dagen

Via bankoverschrijving: Afhankelijk van wanneer de betaling op onze rekening is bijgeschreven.

Sussies.
Oudewater
ING: 65.59.56.999
IBAN: NL75INGB0655956999
BIC: INGBNL2A
Ik woon in België en wil iets kopen, kan dat?

Ja dat kan, dit is geen enkel probleem. De verzendkosten zijn voor Belgie dezelfde als voor Nederland.

Het enige verschil is dat de verzending er langer over doet.

Hoe kan ik betalen?

iDeal: Dit is de meest eenvoudige manier, mits je internetbankieren hebt. Ideal is, naast dat het eenvoudig is, gratis en veilig. Via Ideal wordt je doorgestuurd naar je eigen bankpagina. Hier doe je de betaling zoals je gewend bent. Ook staat het bedrag meteen op onze rekening, waardoor je aankoop zo snel mogelijk naar jou onderweg is.

Paypal: Bij Paypal dien je een account aan te maken, dit gaat snel en eenvoudig. Via je eigen bank maak je geld over naar je Paypal account om betalingen via Paypal te kunnen verrichten.

Bankoverschrijving: Je kan je aankoop ook betalen door via jouw bank geld over te schrijven op onze rekening. Je maakt dan het aankoopbedrag plus de verzendkosten naar ons over onder vermelding van het factuurnummer. Het verschuldigde bedrag dient binnen 5 dagen (Niet-Nederlandse klanten 7dagen) op onze rekening te staan. Gebeurt dit niet dan wordt de overeenkomst ontbonden door Sussies.

Sussies.
Oudewater
ING: 65.59.56.999
IBAN: NL75INGB0655956999
BIC: INGBNL2A
Ik wil mijn aankoop retourneren, kan dat?

Ja dat kan. Wij proberen d.m.v. onze uitgebreide omschrijving te zorgen dat een item past en naar wens is. Natuurlijk kan dit in werkelijkheid weleens niet het geval zijn.

Mocht je willen ruilen/retourneren,vermeldt dit dan direct aan ons via ons e-mail adres:(sussiesvintage@hotmail.com).

Het item dient binnen 4 dagen na ontvangst in dezelfde staat terug te zijn bij Sussies. Deze termijn geldt alleen binnen Nederland. Na ontvangst, sturen we je een email ter bevestiging.

Nadat het artikel in goede staat terug is bij Sussies, storten wij het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, binnen 1 week terug op je rekening.

Je kan ook ruilen in onze winkels in Utrecht en Antwerpen, in dat geval ontvang je van ons een tegoedbon, deze is 1 jaar geldig en alleen te verzilveren in de winkels.

Retouradres voor Nederland:
Sussies
Postbus 1194
3430 BD Nieuwegein
Nederland

Retouradres Belgie:

Sussies
Lange Scholiersstraat 26
2060 Antwerpen
 

Ik heb iets besteld, hoeveel zijn de verzendkosten?

Wij versturen onze items via TNT. Voor Nederland en Belgie gelden dezelfde tarieven

Kleine items (max. 3 items) zoals brillen en sjaals versturen wij als brievenbuspost.

De kosten hiervoor zijn € 2,25. Meer items of in combinatie met bv laarzen, wordt pakketpost.

Overige items ( m.u.v. meubels)  versturen wij als pakketpost. Hiervoor berekenen wij € 6,20

Voor het verzenden/afhalenvan meubels kunt u contact opnemen middels email: sussiesvintage@hotmail.com

Europa overig is €11,-

 

Wij wensen je veel winkelplezier op www.sussiesvintage.nl